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5 次播放【覃曦】忠诚客户养成攻略

这年头，想让人死心塌地实在比登天还难，不管是恋爱还是买卖。忠诚的客户就像忠诚的爱人令人心驰神往。让最难缠的客户成为你的忠实粉丝，请看覃曦老师带来的忠诚...[详情]

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2015-11-01
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0 次播放【覃曦】技巧篇：学会倾听赢得客户

学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会了吗？本期覃曦老师专业讲解，为你深挖隐藏在与客户对话中的细微节点，从肢...[详情]

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2015-09-01
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1028480 次播放客户投诉怎么办？客户投诉应对技巧

覃曦国际绩效改进协会（ISPI）中国分会副主席　新加坡SQ咨询中心认证讲师、顾问。清华大学、上海交大、北京大学汇丰商学院特聘讲师。覃曦老师曾为多行业前三...[详情]

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2014-09-17
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435659 次播放【林伟贤】如何帮客户找到消费的“借口”

林伟贤实践家知识管理集团董事长　企业管理博士，《培训》杂志国际中文版创始人，中华教育训练发展协会理事长，曼陀罗训练的共同创办人，同《富爸爸，穷爸爸...[详情]

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2014-08-23
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457813 次播放【付遥】顾问式销售-如何激发客户的需求

付遥《输赢》作者实战派营销专家　著名实战派营销专家，八年IBM和戴尔销售和管理经验，十三年培训和咨询经验，服务于IBM、惠普、华为、联想、中国移动、步步...[详情]

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2014-08-23
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546454 次播放【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式

客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰...[详情]

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2014-08-21
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545577 次播放【覃曦】掌握客户服务的八大素养

态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验，心态决定了它的成败。转变服务心态就是在进化基因；具备客户服务的八大必备素养，就会让你的客户找到宾至如归的...[详情]

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2014-08-21
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476477 次播放【覃曦】客户服务的本质是什么

客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内...[详情]

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2014-08-21
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675644 次播放【林海】如何应付怪咖客户

一个40岁摆布、身着正装的男性走进了晓娟的洁具店，其时晓娟在招待另外顾客，没有来得及和这位先生打招呼。晓娟用余光调查：客人径自走向洁具区，他在几个首要品...[详情]

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2014-08-17
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994522 次播放【吴昊天】中国政商关系与政府公关技巧

【吴昊天】中国政商关系与政府公关技巧讲座内容简介：吴昊天最新讲座讲座在线视频网 2012年是政府公关年，涉及全球50多个国家；2013年是政府关系搭建年，政...[详情]

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2014-04-20
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