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【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式
- 软件大小：0 Bytes 更新时间：2014-08-21 01:50:54
- Tags：覃曦 授权方式：【中国讲座网】
- 在线讲座语言：简体中文在线讲座类别：培训 / 客户服务
- 推荐星级：
- 售价：￥ 1 元 销量：546454 套
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客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点，让您学习更系统更精彩的客户服务沟通要点。
课时1技巧篇：掌握让客户满意的沟通方式(28分钟)
1.1沟通的要素
1.2言语、语气、肢体语言的影响力
1.3让客户喜欢的表达方式
1.4案例学习：如此表达合适吗
