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易钟-酒店餐饮服务质量管理方法

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大小：600 MB更新时间：2012-07-19软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

易钟，2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大餐饮管理专家，并担任多家酒店的高级管理顾问。毕业于酒店经营管理专业，并就读于剑桥商务管理专业，iso900 2国际质量认证内审员。曾就职于全国... [详情]

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【乔赢】餐饮企业如何进行品牌营销

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大小：396 MB更新时间：2012-06-30软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

第一讲不花广告费打造品牌（上） 1、前言 2、红高粱的品牌故事第二讲不花广告费打造品牌（中） 1、会抽象才会打造品牌 2、挑战是最好的营销第三讲不花广告费打造品牌（下） ... [详情]

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【易钟】如何打造一流服务团队：王牌领班主管的实战服务技巧

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大小：396 MB更新时间：2012-05-11软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

《如何打造一流服务团队》讲述了个人为副，团队为王。基层班组是企业里最小的细胞，细胞的连接，要靠班组长。张瑞敏提出“把简单的事情重复做好”，牛根生的“财散人聚，财聚人散”都包含着抓住... [详情]

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【葛贵堂】酒店督导管理方法

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大小：396 MB更新时间：2012-05-04软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

葛贵堂个人简介： 22年中外资酒店工作经验。人事总监、总经理助理、总经理职务经历，中美合资咨询公司咨询师工作背景，全面的职业经历积累了丰富的实战经验和研究素材。美国注册饭店高级职业... [详情]

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【葛贵堂】餐饮酒店人力资源管理教程

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大小：396 MB更新时间：2012-04-25软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

第一讲人力资源管理的战略位置（一） 1．前言 2．重新认识人（上）第二讲人力资源管理的战略位置（二） 1．重新认识人（下） 2．人的消耗能力（上）第三讲人力资源管理的战略... [详情]

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【易钟】如何提升客户忠诚度

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大小：396 MB更新时间：2012-04-21软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

高品质的酒店，一定拥有良好的客户忠诚度，呈现卓越的品牌价值。那么，顾客凭什么忠诚贵酒店呢？如何增加顾客价值，超越顾客期望，最终赢得顾客忠诚呢？著名酒店餐饮管理专家，易钟老师，将通过... [详情]

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【专家团】中国旅游饭店公关销售200例

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大小：396 MB更新时间：2012-03-29软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

　为了使我国旅游饭店业的经营管理者们，在市场经济的竞争中更快、更好、更准地占有各自的客源市场、合理分析客源流向、把握市场脉搏、建立互惠的业务合作，企业赢得更大的市场份额，获得良好... [详情]

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【易钟】如何打造一流服务团队—王牌领班、主管的实战服务技巧

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大小：500 MB更新时间：2012-03-18软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

《如何打造一流服务团队—王牌领班、主管的实战服务技巧》内容介绍：内容简介易钟北京易中视野酒店管理有限公司总经理, 清华大学餐饮酒店总裁班客座教授,中国餐饮人俱乐部创办人，... [详情]

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【夏连悦】餐饮酒店人力资源管理的四份契约

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大小：396 MB更新时间：2012-03-06软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

在餐饮行业人才匮乏、人力短缺、人手不足的大背景下，餐饮企业间的不规则挖人，企业涉密人员的突然流失，管理人员投到对手的企业，工作人员不按规则的流动……既是餐饮行业与餐饮企业通病，又是... [详情]

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【匡家庆】餐饮酒店营销策略与创新

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大小：396 MB更新时间：2012-03-05软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）要想做好餐饮的营销工作，就要去寻找突破点。从自身找，从市场找，从顾客当中找，特别是顾客关注什么，喜欢什么，要去考... [详情]

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【赵启孚】宾馆关系管理与投诉处理技巧

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大小：396 MB更新时间：2012-03-04软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

偌大的市场，顾客货比N家，顾客能选择你，本身就不是一件容易的事，那如何让头回客变成回头客，让回头客变成有忠诚度的顾客，则是摆在任何一位酒店管理者面前必须解答的课题！美国的一位总统... [详情]

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【易钟】一线服务员实战服务技巧

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大小：1.14 GB更新时间：2012-02-06软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

易钟北京易中视野酒店管理有限公司总经理, 清华大学餐饮酒店总裁班客座教授,中国餐饮人俱乐部创办人，曾就职于全国十大酒店管理集团之一——开元旅业集团。2006年被评为“中国十大餐... [详情]

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【专家团】餐饮业的成本控制(BD)

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大小：65.0 MB更新时间：2012-01-26软件类型：【中国讲座网】运行环境：Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/

【专家团】餐饮业的成本控制内容简介：【专家团】餐饮业的成本控制 [详情]

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酒店的差异化经营(ed2k2)

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大小：277 MB更新时间：2011-05-18软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

酒店的差异化经营 [详情]

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王大悟-现代酒店服务与创新(ed2k2)

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大小：960 MB更新时间：2011-05-18软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

《现代酒店服务与创新》各集主要内容：1、酒店服务十大特性2、酒店服务质量标准与要素3、优质服务构成与物有所值4、酒店服务规范化（一）5、酒店服务规范化（二）6、酒店服务规范化（三... [详情]

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饭店人事培训管理(ed2k2)

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大小：255 MB更新时间：2011-05-18软件类型：【中国讲座网】运行环境：XP/vista/win7/8/

饭店人事培训管理 [详情]

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中国酒店业发展现状分析(ed2k2)

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中国酒店业发展现状分析 [详情]

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