无插件

【张宁】酒店管理之突发事件处理技巧

软件大小：270 MB 更新时间：2013-04-02 01:30:31
Tags：张宁授权方式：【中国讲座网】
在线讲座语言：简体中文在线讲座类别：国产软件 / 餐饮酒店
推荐星级：
售价：￥ 1 元 销量：833335 套

相关下载

上一在线讲座：【程新友】饭店管理者应具备的12种观念与意识
下一在线讲座：【葛贵堂】酒店督导管理方法

相关Tags： 专家团(451) 曾仕强(391) 郎咸平(255) 陈安之(253) 财经郎眼(244) 李强(206) 余世维(171) 杜云生(170)

在线讲座简介

【张宁】酒店管理之突发事件处理技巧讲座内容简介：
酒店管理之突发事件处理技巧案例:
1、入住半小时
2、1008房变成了1611房
3、客人行李被拿错
4、签错的支票
5、醉酒的顾客
6、结帐时客房的浴巾和烟盅不见了
7、从客人衣物口袋里发现钱及贵重物品
8、对不起，别在房间里吃西瓜
9、一根头发引起的投诉
10、来自非吸烟区的投诉
11、对不起，这些服务员是实习生
12、不与宾客争辩
13、先生，请您把脚放下来好吗？
14、电梯“关人”事件
15、访客时间已过

本软件是会员软件,如果你是会员，请登陆。如果不是会员请注册。

下载相关资料

下载地址

【张宁】酒店管理之突发事件处理技巧

相关下载

下载相关资料

下载地址

在线讲座用户点评

发表评论

分类检索

信息导航