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主讲人：韩军清华大学硕士研究生毕业、高级工程师、国家劳动部职业中心认证中国企业信息管理师培训师，企业信息管理师国家职业标准审定委员会专家委员，清华大学金融工程研究所特聘研究员，北京工业大学硕士研究生兼职导师，现就职民生银行总行。
关于“流程银行”的研究，韩军先生在《金融时报》、《银行家》、《经济导刊》、《金融电子化》等报刊上发表了10多篇文章；并为清华大学.复旦大学金融管理mba班，全国地方金融论坛社区银行大讲堂以及多家商业银行专门讲授过“流程银行”课程，有丰富的授课经验；发表的专著有《商业银行信息化战略》和《现代商业银行市场风险管理与实务》，其中《现代商业银行市场风险管理理论与实务》，由中国证监会第一任主席、原中国人民银行常务副行长刘鸿儒教授和现国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松研究员为之亲自作续，于2006年7月由中国金融出版社出版
《打造流程银行创新竞争优势-韩军》培训教材课程目录.
第一讲、“流程银行”的概念
第一节、“流程银行”概念产生的背景
第二节、“部门银行”的概念
第三节、“部门银行”的弊端及实例
第四节、对“部门银行”的反思
第五节、业务流程再造概念简介
第六节、“流程银行”概念的给出
第二讲、业务流程再造基本知识
第一节、关于流程的一般概念
第二节、业务流程再造产生的背景
第三节、业务流程再造的种类
第四节、业务流程再造的三个方面
第五节、业务流程再造的四个层面
第六节、业务流程再造的原则
第七节、业务流程再造的方法
第八节、业务流程再造技术
第九节、业务流程再造工具
第十节、从部门型企业向流程型企业的转变
第十一节、基于流程的绩效考核方法
第十二节、业务流程再造实施的一般步骤
第十三节、业务流程再造的失败案例
第十四节、业务流程再造与企业信息化
第十五节、业务流程再造的发展方向
第三讲、“流程银行”中资商业银行的最佳选择
第一节、美国银行业再造的成功
第二节、我国商业银行的业务流程分析
第四讲、我国商业银行业务流程再造的核心环节
第一节、以顾客为导向，构造增值型业务流程第二节、创建多样化的业务流程第三节、 优化、规范、标准化业务流程
第五讲、我国商业银行业务流程再造的核心方法
第一节、流程描述
第二节、流程诊断
第三节、流程再造
第六讲、打造“流程银行”莫入误区
第一节、对“流程银行”认识上的误区
第二节、构建“流程银行”做法上的误区
第七讲、商业银行业务流程再造与风险管理
第一节、全球的风险管理体系
第二节、全面的风险管理范围
第三节、全程的风险管理过程
第四节、全新的风险管理方法
第五节、全员的风险管理文化
第八讲、我国商业银行建设“流程银行”的具体策略步骤
第一节、步骤一
第二节、步骤二
第三节、步骤三
第四节、步骤四
第五节、步骤五
第九讲、我国商业银行构建“流程银行”的具体实践谈
第一节、中国银行：再造流程，投资100亿打造it蓝图
第二节、交通银行：“流程建设是创建一流国际银行的重之重”
第三节、《北京农村商业银行向现代化商业银行的标准迈进》
第十讲、总 结
