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讲师介绍：邱明俊
北京时代光华教育集团特聘高级讲师
现任：睿之源管理顾问有限公司总经理
主要背景：
高级咨询师、培训师、TTT国际职业培训师；
先后于福特汽车、中油集团等大中型外资、合资、民营企业任
人力资源经理、高级经理等职务；
北大经济学院、时代光华、商战名家、中人网、中华培训网、成功在线、中国总裁培训网、中国人力资源开发研究会等多家机构特约讲师。
课程收益：
1、挖掘跨部门沟通中的常见问题；
2、掌握跨部门沟通的解决方法；
3、减少冲突，增强跨部门间的沟通与协调；
4、打开沟通通路，提高沟通效果；
5、了解成功企业沟通体系搭建模式；
6、提升跨部门人员的沟通技能。
课程特色
本课程为讲师在咨询与培训的实务中，针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计。从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系；
通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道。
《跨部门沟通技巧》课程大纲：
第一讲：深入挖掘跨部门沟通问题的根源（上）
1、前言
2、案例：一场投诉引发的思考
第二讲：深入挖掘跨部门沟通问题的根源（下）
1、跨部门沟通中常见的问题
2、不容忽视的“部门墙”
3、 客观存在的各体差异
4、企业缺乏文化
第三讲：跨部门沟通的技巧（一）
1、引言
2、营造良好的沟通氛围
第四讲：跨部门沟通的技巧（二）
1、为他人着想
2、用数据说话
3、复杂问题简单化
4、借力使力不费工力
5、沟通面对面
6、到位不错位
7、化解不误解
第五讲：跨部门沟通的技巧（三）
1、部门间不同意见的正确处理
2、多难问题的解决要有自己的一招
第六讲：跨部门沟通的技巧（四）
1、沟通中要控制你自己
2、减少抱怨从我做起
3、无级别沟通选择有术
4、有“关系”没关系
第七讲：跨部门沟通的解决之道（一）
1、改变从第一负责人做起
2、从能做到的开始
第八讲：跨部门沟通的解决之道（二）
1、拥有积极的心态
2、提升自己的能力（上）
第九讲：跨部门沟通的解决之道（三）
1、提升自己的能力（下）
2、从提升士气入手
第十讲：跨部门沟通的解决之道（四）
1、让跨部门沟通走进家庭
2、活动中有特别安排
3、建立有效的投诉机制
第十一讲：跨部门沟通的解决之道（五）
1、树立共同的团队目标
2、启用项目管理的方式
3、避免跨部门沟通的短接
第十二讲：跨部门沟通的解决之道（六）
1、解决——迫切行动
2、沟通之外的沟通
