人通常认为自己的存在最重要，同时常希望自己的存在能更有价值
人们又通常希望透过别人的付出以满足自己
而人的自我没有满足就通常不会关心别人
人也会经常有意或无意的保护与满足自我
而自我满足了就不会对人采取敌对态度
不论是生活中，还是职场中，只要是人与人接触中都会产生冲突
而各种不同的冲突来临时，我们应该如何应对
如何在处理冲突中保持自己的理性，游刃与矛盾冲突中
如何让人心服口服的接纳你
【王智勤】NLP沟通学：游刃矛盾扫除冲突
1，认识沟通中的冲突
冲突是什么？
冲突的基本要素
人类的冲突产生的本原是什么
冲突有哪些两面性？
2，不同冲突的划分及其处理原则
职场冲突的主要类型有哪些？
员工个人之间的冲突
团队之间的冲突
工作与生活的冲突
上下级之间的冲突
解决与客户，供应商的冲突
3，遇到特殊冲突应该如何解决
了解性格也不能解决的沟通冲突问题是什么？
讨论时的规则有哪些？
什么是托马斯冲突反应模式？
自己与别人如何互动？
【王智勤】NLP沟通学：游刃矛盾扫除冲突
王智勤，DISC行为科学中心高级顾问
王智勤是一名专注于《基于DISC的人际沟通》
课程的培训师，对人际互动关系、组织沟通提升及专业性格行为分析的分享者。
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