电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
电话销售是最好找的工作，也是最能锻炼沟通能力的工作。当你打电话时，仅仅37%的人超过30秒还在听你说话，超过1分钟剩21%，超过3分钟只剩5%，如何在短短的时间内引起对方的兴趣、完成订单？你需要掌握哪些方法和技巧？
孙路弘，职业培训师，营销及销售行为专家，高级营销顾问，美国科特勒营销集团中国区高级营销顾问。兼具国内外丰富的营销、销售经验，对国际化的营销、销售行为理论有着自己独到的研究和探索。擅长企业营销战略的制定与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。
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